Cómo Eliminar tu Cuenta de Kali
⚠️ IMPORTANTE: Esta acción es IRREVERSIBLE
No podrás recuperar tus datos después de eliminar tu cuenta. Asegúrate de exportar cualquier información que desees conservar antes de proceder.
No podrás recuperar tus datos después de eliminar tu cuenta. Asegúrate de exportar cualquier información que desees conservar antes de proceder.
Pasos para Eliminar tu Cuenta
Desde la aplicación móvil Kali:
- Abre la aplicación Kali en tu dispositivo
- Ve a la pestaña Perfil (ícono en la parte inferior derecha)
- Desplázate hacia abajo y toca la sección Cuenta
- Selecciona Eliminar mi cuenta
- Lee la advertencia y confirma que deseas eliminar tu cuenta
- Ingresa tu contraseña para confirmar la eliminación
- Toca Eliminar definitivamente
Qué Datos se Eliminarán
Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente:
- Información personal (nombre, email, edad, género)
- Datos físicos (peso, altura, objetivos nutricionales)
- Todos los registros de comidas y alimentos
- Todos los entrenamientos registrados
- Fotografías de alimentos almacenadas
- Historial de peso y mediciones
- Reportes y estadísticas generadas
- Preferencias de la aplicación
- Tu cuenta de autenticación
Período de Retención de Datos
| Tipo de Dato | Período de Retención |
|---|---|
| Datos personales y registros | Eliminación inmediata tras confirmar |
| Fotografías en Cloud Storage | Eliminación inmediata tras confirmar |
| Cuenta de autenticación | Eliminación inmediata tras confirmar |
| Logs del sistema (anónimos) | 90 días (solo para seguridad y debugging) |
| Datos de facturación (si aplica) | Según requisitos legales (hasta 7 años) |
📝 Nota sobre Logs del Sistema:
Los logs del sistema se mantienen por 90 días únicamente para propósitos de seguridad, prevención de fraude y debugging. Estos logs son anónimos y no contienen información personal identificable.
Los logs del sistema se mantienen por 90 días únicamente para propósitos de seguridad, prevención de fraude y debugging. Estos logs son anónimos y no contienen información personal identificable.
Qué NO se Elimina
Los siguientes datos pueden conservarse según requisitos legales:
- Registros de transacciones financieras (si realizaste compras in-app)
- Comunicaciones con soporte técnico (según ley de protección al consumidor)
- Datos agregados y anónimos utilizados para estadísticas generales
Alternativas a la Eliminación
Si no estás seguro de eliminar tu cuenta, considera estas opciones:
- Cerrar sesión: Puedes simplemente cerrar sesión y dejar de usar la app temporalmente
- Exportar datos: Descarga tus datos antes de eliminar (función disponible próximamente)
- Contactar soporte: Si tienes problemas, contáctanos antes de eliminar tu cuenta
Problemas o Preguntas
Si tienes problemas para eliminar tu cuenta o preguntas sobre el proceso:
- Email: trackerkali@gmail.com
- Asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta"
- Incluye: Tu email registrado y motivo de la solicitud
- Tiempo de respuesta: Dentro de 48 horas hábiles
Derechos GDPR y Protección de Datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y leyes locales de protección de datos, tienes derecho a:
- Derecho al olvido: Solicitar la eliminación completa de tus datos
- Derecho de acceso: Obtener una copia de tus datos personales
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Para ejercer estos derechos, contáctanos en trackerkali@gmail.com
Inicio | Política de Privacidad | Términos y Condiciones | Preguntas Frecuentes
Última actualización: 6 de enero de 2026